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身份验证

身份验证

亚马逊应用商店的首要任务是维护亚马逊应用商店开发者和用户的安全和信任。为了提升亚马逊应用商店的可信度并防范欺诈活动，亚马逊会要求应用开发者验证其身份。该验证过程确保只有真实账户才能访问亚马逊开发者服务，这样有助于为应用分发和用户参与维护安全、可靠的环境。您的配合可以帮助亚马逊应用商店在开发者和用户心目中持续保持值得信赖的地位。

如果您对身份验证存在疑虑或疑问，请联系帮助中心。

如何验证您的身份

要完成身份验证过程，您必须上传政府签发的身份证件的照片。

验证您的身份

  1. 登录亚马逊开发者控制台。如果系统向您的账户或开发者简介中的关联账户发出了身份验证请求，则登录时您会看到一个横幅。

  2. 登录存在验证请求的账户后，单击横幅上的链接进入身份验证页面。

    您的亚马逊开发者账户公司简介中的名字和姓氏应与政府签发的身份证件一致。要访问您的公司简介信息，请在开发者控制台的顶部导航栏中选择设置，然后从子导航栏中单击公司简介。您也可以直接从身份验证页面进入账户设置，在这里您可以查看您的个人详细信息并进行更改。

  3. 如果您在公司简介页面上进行了更改，请保存您的信息并返回到身份验证页面。
  4. 单击验证身份。
  5. 选择身份证件类型和颁发该身份证件的国家、领土或地区。有关可接受的身份证件类型的列表，请参阅可接受的用于身份验证的身份证件。
  6. 拍摄或上传要求的身份证件照片。
  7. 上传完身份证件照片后，单击继续以提交您的身份证件进行验证。

如果您有任何疑虑或对身份验证的结果有异议，请联系帮助中心。

验证需要几分钟，完成后页面会自动刷新。

可接受的身份证件类型

您可以使用249个国家和地区的政府签发的以下身份证件中的一部分：

  • 驾照
  • 州/省执照
  • 护照
  • 护照卡
  • 永久居民卡
  • 非公民旅行证件
  • 签证
  • 工作许可证

有关按国家、领土或地区列出的可接受身份证件的详细列表，请参阅可接受的用于身份验证的身份证件。

亚马逊如何保护您的数据

亚马逊非常重视您的隐私和数据安全。我们知道您关心亚马逊如何使用和共享您的信息，并感谢您的信任，我们将谨慎而明智地使用和共享您的信息。Amazon.com隐私声明（仅提供英文版）说明了亚马逊及其附属公司（统称为“亚马逊”）如何通过亚马逊网站、设备、产品、服务、在线和实体商店以及引用隐私声明的应用程序（统称为“亚马逊服务”），收集和处理您的个人信息。

身份验证常见问题解答

以下是有关身份验证的常见问题。

问： 为什么我需要进行身份验证？

亚马逊非常重视客户和开发者的体验。为了保护亚马逊应用商店，亚马逊要求进行身份验证并对账户的真实性进行额外验证，以此作为一种预防措施，确保所有人都能享有安全的亚马逊应用商店。

问： 如果我是企业的一员，我仍然需要进行身份验证吗？

是的。​作为防范欺诈性账户的保护措施，亚马逊应用商店要求代表其业务组织创建开发者账户的个人进行身份验证。

问： 我想更改开发者账户中当前的名字和姓氏，以匹配我的法定名字和姓氏并完成身份验证，我该如何操作？
要在开发者账户中更改您的姓名，请按照以下步骤操作。
  1. 前往亚马逊开发者控制台主信息页面并使用管理员凭证登录。
  2. 从顶部导航栏中选择设置，然后从子导航栏中选择公司简介。
  3. 单击编辑并更新相关字段。
  4. 要保存更改，请单击保存。

身份验证和应用提交常见问题解答

问： 身份验证请求将如何影响动态应用测试？

身份验证请求不会影响您完成动态应用测试的能力。

故障排除

本部分可帮助您排解身份验证期间可能遇到的问题。

政府签发的身份证件与公司简介详细信息不符

如果您无法让政府签发的身份证与开发者控制台中公司简介页面上的信息相符，请联系帮助中心。填写“联系我们”表单时，请选择账户身份验证类别和主题并说明您的问题。

身份验证未完成或失败

如果您未在规定的时间内完成身份验证过程，或者未成功验证自己的身份，亚马逊可能会对您的账户采取严厉措施。严厉措施包括禁止新应用提交、IAP提交和应用更新，或停用您的账户。如果您在24小时后仍未完成身份验证流程或尝试三次后均失败，则您的身份验证将失败。要对这一结果提出申诉，请联系帮助中心。

如果您在验证过程中收到错误消息，则可以参考验证身份时的常见错误进行故障排除。

验证身份时的常见错误

验证身份时，您必须提交身份证件并确认您的账户详细信息。验证可能由于多种原因而失败。以下是一些常见的拒绝原因以及相应解决方法。

拒绝原因 错误消息 解决方法
国家/地区不一致 You chose to use an ID issued by {Country}.Make sure you chose the correct country and try again. 请根据您提交的身份证件，确保所选的身份证件颁发国家/地区正确无误。如果您选择加拿大但上传墨西哥颁发的护照，则会收到此错误消息。
身份证件类型不一致 You chose to use a {ID Type} as an ID.Make sure you chose the right ID type and try again. 请根据您正在提交的身份证件，确保选择正确的身份证件类型（例如驾照或护照）。如果您选择了护照，但随后上传了驾照，则会收到此错误消息。如果要求提供身份证件的正反两面，请务必同时提交身份证件的正面和背面。
身份证件已过期 You'll need to provide an unexpired ID to verify your identity. 请另行使用未过期的身份证件，然后重试。
姓名不一致 You'll need to use an ID that matches {your name}. 您的亚马逊开发者账户上的姓名（您的身份）必须与您身份证件上的姓名一致。
身份证件照片模糊 Make sure the photo is in focus and you can see the entire ID. 如果您的身份证件照片模糊或无法辨认，亚马逊建议您再拍一张身份证件照片。请确保将身份证件平放在表面上。让相机在身份证件上清晰对焦。如果需要，可进行放大或缩小，让图像更清晰。有关为您的身份证件拍照的提示，请参阅为您的身份证件拍照。
眩光 To reduce glare, move away from the direct light. 眩光通常发生在光线朝向身份证件并从层压膜上反射时。亚马逊建议使用自然光为您的身份证件拍照，例如，白天在光线充足的房间里拍照。有关为您的身份证件拍照的提示，请参阅为您的身份证件拍照。
条形码不可见 Make sure the photo of your ID is in focus and you can see the entire barcode. 您的身份证件照片必须包含所有必要信息。确保所拍摄图像未被裁剪并显示整个身份证件。
正面和背面照片相同 It looks like the same photo was used for the front and back of your ID.You'll need to provide photos of the front and back of your ID. 请务必附上身份证件正面和背面的图片，然后重试。
年龄（18岁以上） If you're under 18, you may use Amazon Services only with the involvement of a parent or guardian. A parent or guardian who is over 18 must submit their ID in order to proceed. 亚马逊只能验证年满18岁人士的身份。年满18岁的家长或监护人必须使用其信息更新亚马逊开发者账户的身份。
一般或系统问题 We're having trouble verifying your identity. 有时，系统在处理您的提交件时会出现问题。请再次尝试验证您的身份。如果问题仍然存在，请换用其他身份证件。

如果您的身份证件照片仍然存在问题，例如照片有眩光或模糊，请考虑使用其他类型的身份证件。有关可接受的身份证件类型的列表，请参阅可接受的用于身份验证的身份证件。为了更便于处理，亚马逊建议上传JPEG、JPG或PNG文件。

账户访问问题

与开发者账户关联的第一个用户被视为所有者，并拥有管理开发者账户的所有权利。该用户具有唯一的管理员（所有者）角色。被指定为开发者账户所有者的个人应是公司内拥有该所有者账户访问权限的人员。

如果向账户所有者发出了身份验证请求，但此账户所有者处于非活跃状态或无法进行处理，则让可以做出公司决策的代表担当账户所有者。然后更改“公司简介”页面上的详细信息，使其与代理所有者的详细信息一致。亚马逊使用“公司简介”页面上提供的信息来验证账户。如果您无法访问开发者账户，请联系帮助中心。

Last updated: 2024年12月23日